8 473 205 05 00
8 800 700 68 67
ä æ è
Системно-техническая поддержка
IT-интеграция
Главная / Проекты / ИТ — услуги / Проект по системно-технической поддержке ФНС по г. Воронежу и Воронежской области
Проект по системно-технической поддержке ФНС по г. Воронежу и Воронежской области

Отрасль: Федеральные государственные структуры

Услуга: Обслуживание узлов телекоммуникации, Обслуживание копировально-множительной техники

Решение: Корпоративная телефония, Сети Передачи Данных

Проект призван обеспечивать бесперебойную работу оборудования связи, серверов, учрежденческих телефонных станций (УАТС), а также копировально-множительной техники.

В рамках договора компания Айтегро обслуживает:

  • 42 отделения по территории всей Воронежской области;
  • 35 узлов телекоммуникаций;
  • 46 Межсетевых экранов (FireWall Dionis);
  • 19 Телефонных станций Avaya Definiy (в среднем по 200 абонентов);
  • 33 голосовых шлюза VoIP;
  • 154 копировальных аппарата;

Сервис технической поддержки включает в себя:

  • консультации по «горячей» линии, горячая линия в рабочие дни с 10 до 18 часов
  • диагностику Оборудования и модулей для выявления повреждений;
  • диагностику состояния внешних соединительных линий;
  • ведение переговоров с провайдерами услуг от имени заказчика;
  • анализ причин возникновения неисправностей и принятие мер по устранению возможности их появления;
  • проведение работ по изменению программной конфигурации Оборудования.
  • сохранение резервной копии базы данных и программного обеспечения Оборудования в электронном виде;
  • выполнение регламентных и ремонтных работ по обслуживанию копировально-множительной техники.

Мониторинг состояния оборудования и устранение неисправностей могут производиться как на территории заказчика, так и удаленно, посредством модемного или IP соединения.

Дополнительные работы, производятся в экстренных случаях при сбое, отказе в работе, либо при невозможности решить проблему посредством удаленного администрирования.

Абонентское обслуживание копировально-множительной техники включает в себя работы по ремонту, запчасти, а также и оговоренный список расходных материалов.

Проект выполняется по субподряду генерального исполнителя контракта с ФНС РФ и продолжается в 2009 году.

ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ФНС

ФНС по Воронежской области представляет собою трехуровневую иерархическую структуру, в центре которой находится УФНС по Воронежской области, ниже которого расположены областные центры. Третий уровень включает в себя поселки городского типа. Таким образом, инфраструктура ФНС включает в себя 18 крупных и более 20 мелких объектов.

Вся ведомственная телефонная сеть ФНС объединена в единый четырех-значный номерной план, каждый абонент внутри сети имеет уникальный телефонный номер. Оборудование, используемое при построении сети - УАТС Avaya Definity Communication Manager (преимущественно G3csi, S8400, 8500) и IP Office (400 серии), а также VoIP маршрутизаторы Cisco Systems.

Инспекции Федеральной налоговой службы имеют достаточно разнообразный парк копировально-множительной техники, который включает в себя аппараты фирм Xerox (WorkCenter 420, 118, 133), MB 9125, Kyosera (3035, 3050), Toshiba (2870, 2060, 1360, 1550, 1560), Konica (1212, 7020), Sharp 5316, Minolta, Canon FC128. Все техника находится в достаточно изношенном состоянии и нуждается в периодическом обслуживании, замене расходных материалов и запчастей.

ПЕРЕЧЕНЬ ОБСЛУЖИВАЕМЫХ ОБЪЕКТОВ

Всего 42 отделения ФНС по территории всей Воронежской области:

г. Воронеж – 9 инспекций,
Воронежская область, р.п. Таловая
Воронежская область, г. Борисоглебск
Воронежская область, г. Россошь
Воронежская область, п.г.т. Анна
Воронежская область, г. Павловск
Воронежская область, с. Новая Усмань
Воронежская область, г. Семилуки
Воронежская область, г. Калач
Воронежская область, г. Острогожск
Воронежская область, г. Лиски
Воронежская область, г. Эртиль
Воронежская область с. Панино
Воронежская область с. Грибановка
Воронежская область г. Поворино
Воронежская область с. Терновка
Воронежская область г. Бутурлиновка
Воронежская область г. Нововоронеж
Воронежская область с. Каширское
Воронежская область г. Бобров
Воронежская область с. Репьевка,
Воронежская область с. Воробьевка
Воронежская область с. Петропавловка
Воронежская область г. Богучар
Воронежская область г. Кантемировка
Воронежская область с. Ольховатка
Воронежская область с. Подгорное
Воронежская область г. Нижнедевицк
Воронежская область с. Хохол
Воронежская область г. Новохоперск
Воронежская область г. Рамонь

Кол-во обслуживаемого оборудования:


п/п
Тип оборудования/программного обеспечения Кол-во, шт.

Оборудование и программное обеспечение СТК

1 Межсетевой экран 46
2 Голосовой шлюз 33
3 Программно-аппаратный коммутатор VoIP 1
4 Коммутатор Телекоммуникационного узла 35
5 Учрежденческая телефонная станция 18
6 ПО Системы управления в региональном центре управления 2
7 Приёмный комплекс спутниковой сети 15
8 Сервер циркулярной рассылки данных 1
Оборудование КМТ
1 Копировально-множительный аппараты, аналоговые, цифровые, малой, средней и высокой производительности формата А4/А3 139

Регламентные профилактические работы систем телекоммуникаций проводятся по методикам, указанным в технической документации обслуживаемого оборудования с периодичностью, определяемой эксплуатационной документацией на данное оборудование СТК и его техническим состоянием, но не реже 2 раз в год.

Регламентные профилактические работы систем телекоммуникаций
1 УАТС
  • Резервное копирование конфигурации насменный носитель.
  • Диагностика программной части УАТС: Log-файлов, проверка базовых настроек, диагностирование причин сбоев и нарушений в работе системы.
  • Диагностика базовой функциональности УАТС: прохождение звонков и качества связи, дополнительных функций.
  • Профилактическое обслуживание программной части: резервное копирование конфигурации, устранение ошибок в базовых настройках, проверка необходимости обновления программного обеспечения
  • Диагностика аппаратной части УАТС: механических и электрических соединений, перегрева частей оборудования, охлаждающей системы (системы вентиляции и блоков вентиляторов).
  • Профилактическое обслуживание аппаратной части: блоков вентиляторов с очисткой от загрязнений, очистка системы от загрязнений.
  • Выдача рекомендаций по эксплуатации УАТС и по устранению возможных выявленных диагностикой проблем и сбоев в работе системы.
2 Голосовой шлюз,
Программно-аппаратный коммутатор VoIP, Коммутатор телекоммуникационного узла
  • Диагностика аппаратной части: механических и электрических соединений, перегрева частей оборудования, охлаждающей системы (системы вентиляции и блоков вентиляторов).
  • Профилактическое обслуживание аппаратной части: блоков вентиляторов с очисткой от загрязнений, очистка системы в целом от загрязнений.
  • Диагностика программной части: Log-файлов, проверка базовых настроек, диагностирование причин сбоев и нарушений в работе системы.
  • Профилактическое обслуживание программной части: резервное копирование конфигурации, устранение ошибок в базовых настройках, проверка необходимости обновления программного обеспечения.
  • Выдача рекомендаций по эксплуатации межсетевого экрана и по устранению возможных выявленных диагностикой проблем и сбоев в работе системы.
3 ПО Системы управления в региональном центре управления
  • Устранение ошибок в базовых настройках, проверка необходимости обновления Системы управления.
4 Межсетевой экран
  • Диагностика аппаратной части межсетевого экрана: механических и электрических соединений, перегрева частей оборудования, охлаждающей системы (системы вентиляции и блоков вентиляторов), внешних накопителей данных.
  • Профилактическое обслуживание аппаратной части: блоков вентиляторов с очисткой от загрязнений, очистка системы вцелом от загрязнений, очистка внешних накопителей данных.
  • Диагностика программной части межсетевого экрана: Log-файлов, контроль свободного места на диске и его фрагментации, проверка базовых настроек, диагностирование причин сбоев и нарушений в работе системы.
  • Профилактическое обслуживание программной части: очистка свободного места и дефрагментация диска, резервное копирование конфигурации, устранение ошибок в базовых настройках, проверка необходимости обновления программного обеспечения.
  • Выдача рекомендаций по эксплуатации межсетевого экрана и по устранению возможных выявленных диагностикой проблем и сбоев в работе системы.
5 Приёмный комплекс спутниковой сети
  • Диагностика: механических и электрических соединений, перегрева частей оборудования, проверка базовых настроек, диагностирование причин сбоев и нарушений в работе системы.
  • Диагностика базовой функциональности: качества изображения, дополнительных функций.
  • Профилактическое обслуживание: очистка активных элементов системы вцелом от загрязнений, устранение ошибок в базовых настройках.
  • Выдача рекомендаций по эксплуатации и по устранению возможных выявленных диагностикой проблем и сбоев в работе системы.

Нужна помощь? Возникли вопросы?
Наши менеджеры помогут Вам
8 473 205 05 00
8 800 700 68 67
29 Марта 2015
Внедрению телефонии на базе АТС AVAYA AURA в Арбитражном суде г. Воронежа
Завершены работы по внедрению телефонии на базе АТС AVAYA AURA в Арбитражном суде г. Воронежа
30 Января 2013
Завершены работы по монтажу СКС, IP-видеонаблюдения и телефонии для нового здания инженерно-консалтинговой…
Компания Айтегро успешно завершила монтаж СКС, IP-видеонаблюдения и телефонии для нового здания…
25 Января 2013
Завершены работы по монтажу DECT-телефонии, IP-видеонаблюдения для склада компании Самсон…
Завершены работы по монтажу DECT-телефонии, IP-видеонаблюдения для склада компании Самсон…
31 Декабря 2012
Завершены работы по двум новым отделениям Приватбанка
Завершены работы по двум новым отделениям Приватбанка
10 Сентября 2012
Завершены работы по монтажу СКС и электрики для учебного центра Академии Ай-Ти в г. Воронеж
Завершены работы по монтажу СКС и электрики для учебного центра Академии Ай-Ти в г. Воронеж
25 Августа 2012
Завершены работы по Приватбанку
Завершены работы по Приватбанку
20 Июня 2012
Завершены работы по строительству кабельных сооружений в жилом доме в г. Воронеж
Завершены работы по строительству кабельных сооружений в жилом доме в г. Воронеж
16 Марта 2012
Завершены работы по монтажу ТВ-стенда для Гипермаркета О-кей
Завершены работы по монтажу ТВ-стенда для Гипермаркета О-кей
25 Декабря 2011
Компания Айтегро сертифицировалась по оборудованию Huawei
Компания Айтегро сертифицировалась по оборудованию Huawei
20 Декабря 2011
Завершение работ по комплексной модернизации узлов мультисервисной телекоммуникационной…
Завершение работ по комплексной модернизации узлов мультисервисной телекоммуникационной…